Polityka Zwrotów I Refundacji
Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Dowiedz się więcej o naszym bezproblemowym procesie zwrotu i przyjaznej dla klienta polityce.
40 Dni Na Zwrot
Zgodność z dyrektywą UE 2011/83
Zwrot produktów w ciągu 40 dni bez podawania przyczyny
Koszt Zwrotu
Opłata standardowa 15 zł
Bezpłatny zwrot uszkodzonych lub niewłaściwych produktów po okazaniu dowodu
Szybki Zwrot Pieniędzy
W ciągu 3 dni roboczych
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przez Ciebie przedmiotów
Ogólne Warunki Zwrotów
Wymagany stan oryginalny
Produkty muszą zostać zwrócone w stanie, w jakim zostały dostarczone.
Koszt zwrotu: 15 zł
Koszt pokrywa klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Koszt zwrotu jest niezależny od kosztu dostawy zamówienia i odpowiada kosztowi logistycznemu przesyłki zwrotnej.
Produkty bezzwrotne
Produkty otwarte lub testowane nie podlegają zwrotowi.
Otwarte lub testowane produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Na wyraźne życzenie klienta mogą zostać odesłane z powrotem jako ta sama sztuka, wyłącznie na koszt klienta.
Nieodebrana Lub Odrzucona Paczka
Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub zostanie odrzucona bez uzasadnienia, z kwoty zwrotu zostanie potrącony bezpośredni koszt zwrotu przesyłki w wysokości 15 zł.
Kwota ta odpowiada kosztowi logistycznemu przesyłki zwrotnej do naszego magazynu
Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwróconej paczki przez nasz magazyn.
Proces Zwrotu – Krok Po Kroku
Wyślij e-mail na adres: info@skinguru24.pl
W treści podaj:
- Temat: „ZWROT”
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu (jeśli dotyczy)
- Imię i nazwisko
- Numer konta IBAN (jeśli płatność była za pobraniem)
Otrzymasz etykietę zwrotną, którą należy przykleić na paczkę.
Opcja A: Zwrócona przez InPost za pośrednictwem serwisu szybkiezwroty.pl
2. „Otrzymasz indywidualny kod zwrotu, który należy zapisać na paczce wraz z informacją: 94978293 / SkinGuru.
3. Zanieś paczkę do wybranego paczkomatu InPost.
4. Wpisz kod i umieść paczkę w skrytce.
5. InPost samodzielnie nalepi etykietę i dostarczy paczkę do naszego magazynu w Bielsko-Białej.
Opcja B: Zaniesiona do dowolnego punktu odbioru Packeta
Aby znaleźć najbliższy punkt, kliknij poniższy przycisk:
📍 Znajdź punkt PacketaOpcja C: Wysłana bezpośrednio na adres
ID 94978293
Panattoni Park Bielsko-Biala
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biala
Możesz skorzystać z lokalnej poczty lub dowolnego kuriera, aby wysłać paczkę na powyższy adres. Ważne jest, aby przesyłka była z możliwością śledzenia, aby uniknąć zagubienia lub opóźnień.
APo otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że otrzymanie i przetworzenie zwróconej paczki może zająć do 14 dni roboczych.
Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@skinguru24.pl
Metody zwrotu płatności
| Metoda płatności | Sposób zwrotu środków |
|---|---|
| Karta płatnicza | Zwrot na tę samą kartę |
| Pobranie | Przelew na podany numer konta IBAN |
Uwaga: Koszt wysyłki może zostać potrącony w zależności od przyczyny zwrotu.
Prawo Do Odstąpienia – 40 Dni
Na podstawie dyrektywy UE 2011/83
Zwrot możliwy bez podania przyczyny w ciągu 40 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu:
Nie przyjmujemy zwrotów, jeśli:
Uszkodzona Paczka Przy Odbiorze
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, prosimy o nagranie wideo z rozpakowania.
W przypadku uszkodzonych produktów, napisz do nas na adres: info@skinguru24.pl
W treści podaj:
- Temat: „Uszkodzony produkt„
- Numer zamówienia + wideo
Darmowa Wysyłka a Zwrot
| Zasada | Opis |
|---|---|
| Przeliczenie kosztu | Jeśli wartość zamówienia spadnie poniżej 200 zł, odejmujemy koszt wysyłki |
| Korekta kwoty zwrotu | Zwrot = zapłacona kwota – koszt wysyłki |
| Obliczanie wartości | Uwzględniane są tylko zachowane produkty |
Produkty Promocyjne a Zwroty
| Zasada | Opis |
|---|---|
| Kwalifikacja do prezentu | Produkty promocyjne przysługują wyłącznie dla zamówień spełniających minimalną wartość w momencie zakupu |
| Wpływ zwrotu | W przypadku częściowego zwrotu, jeśli wartość zamówienia spadnie poniżej wymaganego progu, warunki promocji przestają obowiązywać |
| Postępowanie z prezentem | Produkty promocyjne należy zwrócić w oryginalnym, nieotwartym stanie lub ich pełna wartość zostanie odliczona od zwrotu |
| Brak przeliczenia | Produkty promocyjne są przypisywane na podstawie pierwotnej wartości zamówienia i nie podlegają ponownemu przeliczeniu, wymianie ani zamianie po zwrocie |
| Kalkulacja zwrotu | Zwrot środków obliczany jest wyłącznie na podstawie produktów pozostawionych przez klienta |
Opóźniony Lub Brakujący Zwrot
- Sprawdź konto bankowe
- Skontaktuj się z operatorem karty
- Skontaktuj się z bankiem
- Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas: info@skinguru24.pl
Potrzebujesz Pomocy Ze Zwrotem?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże
E-mail: info@skinguru24.pl